1. GENERAL
Sociedades:
Motel Cancún, S.L. – CIF B33512187 – Santa Rosa, 49. 33690 Llanera. Asturias
Motel Dora2, S.L. – CIF B32377590 – Campo de la Iglesia, s/n. Laviana. 33418 Gozon. Luanco. Asturias
Motel d’Ardon S.L. – CIF B32290991, Ctra. Ardón-Valdevimbre s/n, 24232 Ardón. León
Hostelería Gofredo, S.L. – CIF B32150591 – Lg. Barrio de Muiños. 32890 Barabadas. Ourense
Motel Bracancun Lda. – NIF 504981935 – Lugar de São Bartolomeu 4710-730 Pousada Braga (Portugal).
Todas las sociedades anteriores, (en adelante denominadas “Moteles Cancún”) comercializan servicios de hostelería y proporcionan información sobre las empresas relacionadas con la marca CANCÚN (el “Grupo Cancún”) a través de la web www.motelcancun.online (la “Web”).
La transacción realizada a través de la Web será facturada por una de las sociedades listadas, con la que se entiende celebrado el contrato. Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación a todas y cada una de las sociedades de la lista, por lo que la expresión MOTEL CANCÚN es denominativa de cualquiera de ellas.
La utilización de la Web y la contratación de los servicios (los “Servicios”) que en ella se ofertan, supone por parte de sus usuarios y/o clientes (en adelante, ambos denominados indistintamente “Usuario” o “Usuarios”) la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, Condiciones Específicas definidas en el proceso de compra y de las Normas de Privacidad que se actualizan periódicamente, por lo que es importante que el Usuario las lea cada vez que visite la Web, así como todas aquellas condiciones específicas de cada Servicio, las cuales también deberán ser aceptadas.
Por la simple navegación en la Web, no existe entre MOTEL CANCÚN y el Usuario ningún acuerdo. MOTEL CANCÚN ofrece a través de la Web información relacionada con los Servicios que comercializa a través de ella. La Web ofrece información sobre los moteles comercializados por MOTEL CANCÚN (los “Moteles”).
Accediendo y utilizando la Web, el Usuario se obliga a aceptar las condiciones generales que a continuación se exponen (las “Condiciones”), por lo que se recomienda que se lea cuidadosamente esta sección antes de comenzar. MOTEL CANCÚN se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de las Condiciones y a hacer cambios en los Servicios sin previo aviso.
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la Web y a los Servicios serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de los Servicios pueda dar lugar.
2. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
MOTEL CANCÚN no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de la Web.
El uso de la Web se realiza bajo la cuenta y riesgo del Usuario. Ni MOTEL CANCÚN, ni sus representantes o agentes serán responsables de cualquier pérdida o perjuicio, o daños, ni directos ni indirectos, ni especiales ni causales, de cualquier forma conectados con o que resulten del uso de la Web o de cualquier información en ella contenida. Mediante la aceptación de las Condiciones, el Usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación contra MOTEL CANCÚN que provenga del uso de la Web o de la información en ella contenida.
3. RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS
MOTEL CANCÚN no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en la Web. Los documentos y fotografías publicados en la Web, podrían incluir inconsistencias técnicas o errores tipográficos. La información está sometida a cambios periódicos pudiendo MOTEL CANCÚN hacer en cualquier momento mejoras o cambios en los Servicios aquí descritos.
MOTEL CANCÚN no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia, ni asume responsabilidad alguna en cuanto a perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
4. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Esta página contiene y hace referencia a derechos de propiedad industrial o intelectual de MOTEL CANCÚN y del Grupo CANCÚN.
Todo el contenido de esta página, como texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, recopilaciones de datos, así como software es exclusiva propiedad del Grupo CANCÚN y todo ello protegido por las leyes de Copyright internacional.
MOTEL CANCÚN se reserva el uso de acciones judiciales civiles y/o criminales contra aquellas personas físicas o jurídicas y sus representantes que violen lo dispuesto en las Condiciones, especial en lo que concierne a derechos de Copyright.
La web no está destinada a distribución, uso o acceso de personas de jurisdicciones en las cuales el hecho de entrar a esta página conllevase que MOTEL CANCÚN infringiese cualquier ley o normativa en esa jurisdicción.
5. MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y goza de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la Web de conformidad con las Condiciones, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad MOTEL CANCÚN no será en ningún caso responsable, debiendo asumir el propio menor, sus padres o tutores los gastos y consecuencias que ello pudiera ocasionar. El acceso a la Web es responsabilidad exclusiva de los Usuarios.
6. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Una vez que el Usuario hubiera accedido a la Web, para proceder a la contratación de los Servicios deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en el procedimiento de compra, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada Servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales y Particulares de aplicación.
Mediante el check in de aceptación de Condiciones el Usuario ratifica la contratación con MOTEL CANCÚN, confirmando fechas indicadas en su reserva, motel elegido, número de habitaciones y personas, y cualquier otra Condición Particular del Servicio que se detalle en el procedimiento de compra. El Usuario se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información aportada, siendo nula aquella contratación en la que el usuario haya aportado información falsa. No se aceptará en ningún motel bonos o documentos de confirmación de contratación resultado de información falsa. En aquellos casos en los que el Usuario haya realizado una reserva con información falsa, éste se hará cargo de los gastos de tramitación y operativos generados por su reserva e indemnizará al motel por el lucro cesante derivado de la reserva de habitaciones que finalmente no serán contratadas por el Usuario, ni por terceros.
Las Condiciones y precio de la reserva contratados, son los que se determinan expresamente en el procedimiento de compra, reservándose MOTEL CANCÚN el derecho de modificar los precios previa notificación al Usuario.
Una vez realizada la contratación MOTEL CANCÚN remitirá al Usuario por e-mail los comprobantes y/o documentos de aplicación a la reserva específica.
Las presentes Condiciones, las condiciones específicas de venta de la tarifa reservada por el Usuario y el bono o solicitud de reserva, expresan la integralidad de las obligaciones entre las partes.
Ninguna condición general o específica comunicada por el Usuario se podrá integrar a las presentes Condiciones.
Los documentos que componen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad decreciente, el bono o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones particulares de la tarifa reservada) y las presentes Condiciones. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las Condiciones, lo dispuesto en el bono de reserva será lo único aplicable para la obligación que se cuestione.
7. TARIFAS Y FACTURACIÓN
En la tarifa desglosada se mostrará el precio final del Servicio contratado, incluidos impuestos indirectos o cualquier otra tasa o impuesto que sea de aplicación en el país de prestación del Servicio.
MOTEL CANCÚN no enviará a los Usuarios en ningún caso facturación, bonos u otros documentos relacionados con la reserva en formato papel. El Usuario acepta el compromiso del Grupo CANCÚN con el medioambiente, y por ello acepta la modalidad electrónica de recepción de documentos.
Los precios relativos a la reserva de los Servicios se indican antes y durante la reserva.
Los precios se expresan por habitación, número de personas y para la fecha seleccionada.
Los precios se confirman al Usuario con todos los impuestos incluidos, en la divisa comercial del motel (que en determinados casos puede ser diferente de la divisa local del motel) y son válidos solo para el periodo indicado en la página Web.
Todas las reservas, independientemente de su procedencia, se deben pagar en euros.
En el momento de realizar su reserva, podrá informar de los datos que requiere que aparezcan en la facturación de los servicios. Algunos moteles pueden generar facturas por medios electrónicos.
8. MEDIOS DE PAGO
MOTEL CANCÚN indicará en el formulario de reservas, en función del motel y de la anticipación de la misma, el medio de pago disponible. El Usuario deberá hacer efectivo el pago mediante cualquiera de las modalidades ofrecidas.
En función del motel y de la anticipación en la reserva, las formas de pago ofrecidas podrán ser las siguientes:
– Pago con tarjeta de crédito o débito en el momento de confirmar la reserva a través de TPV online. El titular de la tarjeta es el responsable de las transacciones. Los datos se introducen en página segura con procolo https y certificado de seguridad SSL. Los datos de las tarjetas de crédito que se utilicen en el pago on-line no son almacenados. Motel Cancún utiliza una pasarela de pago segura proporcionada por el Banco Santander (TPV Redsys) que garantiza la integridad de las comunicaciones mediante medios suficientemente seguros (SSL, URL seguras, etc.).
– Pago en Destino: El pago podrá ser realizado en destino por el Usuario, en efectivo o mediante tarjeta, una vez llegue al motel. En tal caso, el Usuario introducirá, a modo de garantía de la reserva, los datos de la tarjeta del comprador y en caso de modificación o “no show” serán cargados por MOTEL CANCÚN las penalizaciones indicadas en la Web. En ningún caso se garantiza que el medio de pago utilizado para la garantía inicial pueda ser utilizado para el pago en destino.
9.SERVICIOS ADICIONALES
Cuando los servicios de cualquier tercero que ofrezca prestar servicios diferentes a reservas de motel, se promuevan bien en la página web www.motelcancun.online o en cualquier otro medio, estos servicios son operados por terceras partes y se regirán por los términos y condiciones propios de dicho tercer prestador del servicio. MOTEL CANCÚN no es responsable de la correcta prestación de los servicios o de cualquier otra contingencia de estos terceros proveedores de servicios, y particularmente no es responsable de los retrasos, cancelaciones o errores en la información publicada.
10. RESERVAS, CANCELACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario podrá cancelar la reserva a través de la Web o mediante llamada de teléfono al motel que corresponda. Si desea modificar su reserva, deberá contactar con el Motel.
Las condiciones de modificación, cancelación o no show de la reserva serán las que figuren en el proceso de compra especificado en la Web y que el Usuario conoce y acepta expresamente al momento de realizar la reserva.
Si se produce una cancelación de una reserva con menos de de tres días de antelación al check in, se penalizará el importe de la primera noche. Si realiza una modificación o cancelación que conlleve gastos, estos serán cargados directamente en la tarjeta que fue proporcionada como garantía en el momento de la compra.
Se entenderá como modificación:
– Modificación de la fecha de entrada
– Acortar la reserva reservada inicialmente
– Modificar el número de habitaciones contratadas si la reserva está en el periodo de cancelación indicado en la Web.
La modificación del nombre del Usuario que realizó la reserva será considerada una cancelación.
El contacto con MOTEL CANCÚN para solicitar información, realizar sugerencias o llevar a cabo una reclamación, se realizará a través del formulario que se activa al acceder al enlace de “Contacto” situado en los menús superior e inferior de la Web o telefónicamente accediendo al enlace “Contacto” en la parte superior derecha de la Web.
11. NO SHOW o AUSENCIA:
Se considera “no show” cuando el cliente no se presenta en el motel el día de entrada y no ha cancelado la reserva. En caso de no-show cuando la reserva se ha garantizado mediante tarjeta de crédito, MOTEL CANCÚN cargará la tarifa indicada en la policita de cancelación mostrada en el momento de realizar la reserva. El cargo se emitirá a la tarjeta de crédito que el cliente aportó para garantizar la reserva. Las políticas de cancelación pueden variar según el mercado y fechas reservadas, siempre siendo mostradas en las condiciones de venta de la tarifa reservada.
MOTEL CANCÚN notificará el cargo por no show por email, mediante un documento de “Justificante de Cancelaciones”.
12. ESTANCIA EN EL MOTEL:
A la llegada al motel, el medio de confirmación de la reserva será siempre los datos que aportara a la hora de realizar su reserva.
El Usuario acepta y se compromete a usar la habitación y las instalaciones de los moteles de forma adecuada. Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público podrá permitir al motel solicitar al Usuario abandonar el establecimiento sin indemnización alguna o sin ningún tipo de rembolso si ya se ha realizado un cargo.
13. VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de la Web sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios para su contratación efectiva mediante el proceso de compra establecido.
En el caso de que MOTEL CANCÚN cancele la reserva por caso fortuito o fuerza mayor, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación. Dicho supuesto se deberá comunicar al Usuario, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.
14. PRINCIPIO DE CONSERVACIÓN
Si una o varias de las cláusulas incluidas en las Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta declaración afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las Condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma afectada, por no puesta.
15. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las Condiciones, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta.
16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MOTELES CANCÚN, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través del formulario de contacto bajo el consentimiento del interesado.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Transferencias internacionales de datos: de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del GDPR, se informa que los datos pueden ser tratados por encargados de tratamiento adheridos al Acuerdo Privacy Shield (Escudo de Privacidad), aprobado por la Comisión de la UE el 12 de julio de 2016. Puede obtenerse información sobre dicho acuerdo en: https://www.privacyshield.gov/list.
Derechos que asisten al Usuario:- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Motel Cancún, S.L. – CIF B33512187 – Santa Rosa, 49. 33690 Llanera. Asturias
Motel Dora2, S.L. – CIF B32377590 – Campo de la Iglesia, s/n. Laviana. 33418 Gozon. Luanco. Asturias
Motel d’Ardon S.L. – CIF B32290991, Ctra. Ardón-Valdevimbre s/n, 24232 Ardón. León
Hostelería Gofredo, S.L. – CIF B32150591 – Lg. Barrio de Muiños. 32890 Barabadas. Ourense
Motel Bracancun Lda. – NIF 504981935 – Lugar de São Bartolomeu 4710-730 Pousada Braga (Portugal).
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17. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE NUESTRAS TARJETAS DE FIDELIDAD:
La utilización de los servicios de CANCÚN o la contratación de sus servicios implica la aceptación de las condiciones generales siguientes:
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara y acepta:
1. Aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN de los MOTELES CANCÚN.
2. Las tarjetas de fidelidad CANCÚN disponen de condiciones de contratación específicas y se detallan a continuación.
3. Las tarjetas dispondrán de un número asociado al titular de la tarjeta y tendrán una fecha de caducidad.
4. Las tarjetas de fidelidad dispondrán de ofertas puntuales que serán indicadas a los clientes a la llegada al motel.
5. La tarjeta de fidelidad es intransferible a otros titulares.
6. Previo al pago de sus servicios, el ciente deberá indicar su número de tarjeta de fidelidad para acogerse a las bonificaciones de la misma.
18. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Cualquier conflicto que proceda del uso de la Web, se regirá por Ley Española y los Juzgados y Tribunales de Ourense (España).
– Octubre 2019 –